Erbjuder ni någon form av finansiering av värmepressar?
Nej, men vi erbjuder leasing. Kontakta vår säljsupport för mer information på info@hotscreen.se eller 0300-56 89 90.
En säkring löser ut i fastigheten när vi använder vår värmepress, varför?
Värmeplattan i en värmepress är på hög effekt – cirka 2000 W. Har ni kopplat in flera saker på samma eluttag kan säkringen bli överbelastad och lösa ut. Vi råder er till att koppla bort allt utom värmepressen. Kontakta service@itekab.com om problemet kvarstår.
Vad kostar era värmepressar?
Alla våra priser framgår i webshopen. Du kan också kontakta vår säljsupport om du har någon specifik fråga: info@hotscreen.se eller 0300-56 89 90.
Hur beställer jag en värmepress?
Du kan beställa våra värmepressar via webbshopen, alternativt via vår säljsupport. Den når du enklast på info@hotscreen.se eller 0300-56 89 90.
Var hittar jag leveranstiden på min beställning?
På alla orderbekräftelser som skickas från oss framgår beräknad utleveransdag, d.v.s. dagen då din beställning som senast skickas från oss. Din fullständiga orderhistorik finns på ditt konto i vår webbshop.
Logga in på ditt konto
Kan jag ladda hem filer på logotyper jag köpt tidigare?
Ja! Samtliga logotyper du beställt finns att ladda ner i AI format utan kostnad i vår webbshop. Kontakta vår säljsupport eller klicka på länken nedan om du saknar inloggningsuppgifter till vår webbshop.
Kontoansökan
Har er värmetransfer något miljöcertifikat?
Våra värmetransfer är certifierad enligt STANDARD 100 by OEKO-TEX Class 1 i alla produkter & färger. Certifieringen förnyas årligen.
Har ni sommar- eller julstängt?
Nej, vi har öppet årets alla arbetsdagar med samma svars- och produktionstid.
Hur många tvättar klarar er värmetransfer?
Om vår värmetransfer har applicerats enligt våra instruktioner samt att plagget tvättas enligt gällande tvättråd håller värmetransfern plaggets livslängd.
Vad har era transfer för bäst före datum?
Alla våra värmetransfer är arkivbeständiga i minst 5 år.
Min fil är inte vektoriserad
Vi hjälper gärna till att rita om rastergrafik till vektor för att göra den tryckbar. Vi kan utgå från det mesta, Visitkort, klistermärken etc. Vid framtagning av enklare logotyper/motiv kan även en handritad skiss fungera som grund. Du kan också läsa om hur du själv omvandlar din fil till en vektorfil i vår Tryckguide.
Vi debiterar originalarbete mot en fast kostnad när vi arbetar med din logotyp. Skickar du färdiga vektorfiler debiterar vi givetvis inte för originalarbete.
Har ni flamtransfer?
Det korta svaret: nja, alltså en kombination av ja och nej. Läs mer i vår Tryckguide, där vi reder ut vad som krävs för att få en flamskyddscertifiering.
Du kan även läsa mer om flamskydd och värmetransfer här!
Kan alla beställa av Hot Screen?
Nej, vi vänder oss enbart till återförsäljare.
För att bli återförsäljare för oss måste du vara i branschen av handel med förädlade plagg eller verksamhet som vi bedömer som likvärdig.
Registrera dig som kund
Kan jag beställa flera motiv på samma ark (även kallat sponsortryck)?
Ja! Du bestämmer själv vilka motiv du ska placera på arket, och betalar för den totala ytan. Läs mer i vår Tryckguide.
Kontakta vår säljsupport för offert då flermotivstryck inte finns tillgängligt att beställa i vår webbshop.
Hur fungerar er prislista?
Vår prissättning baseras på flera faktorer. Val av produkt, antal färger, storlek och antal är det som styr priset. För att underlätta orderläggning har vi tagit fram ett beställningsverktyg i vår webbshop. Du får hjälp med att välja storlek och färger på din beställning och du ser exakt vad du betalar för respektive transfer. Det finns också en priskalkylator där du kan få fram en prisuppgift utifrån storlek och antal färger, utan att ladda upp en fil.
Klicka på länken nedan för att registrera dig som kund, eller för att få inloggningsuppgifter till vår webbshop.
Registrera dig som kund
Levererar ni alltid exakta antalet?
fr.o.m. 1/4 2020 levererar vi alltid exakt antal beställda värmetransfer
Ersätter Hot Screen plagg?
Nej, du som kund har ansvaret att kontrollera att levererade dekaler är korrekta för ditt ändamål, se våra allmänna försäljningsvillkor och retur & reklamation längst upp på sidan i huvudmenyn för mer information.
Hur applicerar jag värmetransfern?
Oftast är det enkelt att applicera vår värmetransfer. Varje bunt dekaler som levereras har på baksidan en kort instruktion. För mer information läs vår Tryckguide eller ladda ner ”Råd vid applicering”.
Ladda hem: Råd vid applicering
Vad är en pms färg?
Pantone Matching System (PMS) är ett vida använt färgsystem av den grafiska industrin. Det är den färgskala vi följer för att du skall få rätt färg på ditt tryck.
Läs gärna mer om pms färg i vår Tryckguide eller på www.pantone.com.
Hjälp! Min fil är för stor att maila
Det finns en gratistjänst för att maila stora filer www.sprend.com där kan du skicka filer upp till 2GB utan kostnad.
Jag har betalat startkostnader för mina tryck hos en annan leverantör
För beställning av STARK & REFLEX Heat Transfer:
Om du tidigare har beställt av en annan värmetransferleverantör erbjuder vi tillverkning av samma beställning (samma motiv, storlek & färger) utan startkostnader.
För beställning av FLEX Heat Transfer:
Vid beställning av FLEX Heat Transfer betalas aldrig några startkostnader eller färgblandningar, oavsett om din beställning är producerad en annan leverantör eller inte.
Hur långa svarstider har ni?
Vi svarar alltid så fort vi kan, men vårt mål är att alla mail skall besvaras inom max 24 timmar. Dessa 24 timmar är inräknade i Produktionstiden, 5 arbetsdagar.
För snabbare hantering av din beställning rekommenderar vi att du använder vår webbshop. Där får du pris på din order innan beställning & orderbekräftelse omedelbart, dessutom erbjuder vi alltid en dags snabbare produktionstid på alla beställningar i webbshopen som beställs med standardproduktion.
Vad har ni för produktionstider?
Tips! I vår Tryckguide kan du läsa om hur vi tar fram våra transfertryck!
Standardproduktion via mail:
Vi producerar och skickar din beställning på max. 5 arbetsdagar efter beställning eller godkänt korrektur.
Standardproduktion via webbshop:
Vi producerar och skickar din beställning på max. 4 arbetsdagar.
Expressproduktion:
Vi skickar från oss inom 3 arbetsdagar.
Dagen efter express (DEX):
Vår snabbaste tjänst. Bekräftad order innan kl 14.00 skickas från oss dagen efter. Vi erbjuder endast DEX som alternativ vid beställning av STARK & FLEX Solid.
Leveranstiden på din order varierar beroende på vart den ska skickas. Vi använder Post Nord, UPS och Schenker för våra leveranser.
Hur skapar jag en vektorfil?
För att skapa en vektorfil behöver du ett redigeringsprogram som stödjer vektorredigering. Det absolut populäraste programmet för att skapa vektorfiler är Adobe Illustrator.Ett annat populärt program är Corel Draw.
Har du inte något av de här programmen så kan du ladda ner ett gratisprogram som heter Inkscape. Det fungerar som en grundversion av illustrator/corel draw och är väldigt enkelt att använda. Tryck på länken och följ anvisningarna för att installera programmet.
Ladda ner Inkscape här!
Kan jag få korrektur innan min beställning?
När du använder beställningsverktyget i vår webbshop kan du skapa dina egna korrektur med bara ett fåtal knapptryck. Du laddar upp din logotyp och får hjälp i processen med val av produkt, förslag på PMS färger m.m. Du kan även välja att placera din logotyp mot ett av våra fördefinierade plagg och sedan spara ditt korrektur som PDF.
Om du föredrar att maila din beställning skickar du den till order@hotscreen.se för ett kostnadsfritt korrektur från vår säljsupport. OBS! Korrektur skickas endast på begäran.
Vad är skillnaden mellan Solid & Process?
Med Solid menar vi motiv tryckta med platta färger (s.k. PMS färger).
Process trycks med en rasterteknik (CMYK) för att skapa färgerna. Rastertekniken gör det möjligt att trycka motiv med övertoningseffekter, skuggor eller vanliga fotografier. För att kunna trycka en fil som Process behövs antingen en vektorfil eller bilder i 300dpi med en urklippsmask runt de frilagda motiven.
Här kan du läsa mer om de båda underkategorierna samt hur du kombinerar dem med våra tre produktlinjer!
Vilket format vill ni ha på filerna?
För att tillverka värmetransfer behövs en vektoriserad fil. Vanliga ändelser på vektorfiler är .eps, .ai & .pdf men det finns flera. En vektoriserad fil kan skalas i det oändliga utan att tappa kvalitet.
Svenska
English
Deutsch
Suomi